Garanzia del produttore di 2 anni – Assistenza Sedatech

Da Sedatech, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tutti i nostri computer sono coperti da una garanzia di 2 anni (pezzi e manodopera), con reso gratuito e un servizio clienti rapido e competente in caso di problemi.

Cosa fare in caso di problema?

In caso di guasto o malfunzionamento, contattaci tramite il nostro modulo di contatto, indicando:

• Il tuo numero d’ordine
• Una descrizione dettagliata del problema
• Il contesto in cui si è verificato il guasto

Effettueremo una prima diagnosi e, se necessario, ti guideremo nell’esecuzione di alcuni test semplici a distanza.

Importante: La garanzia copre esclusivamente i guasti hardware. Non sono coperti i seguenti elementi:

• Problemi legati a accessori o componenti acquistati su altri siti.
• Problemi software (aggiornamenti di Windows, conflitti tra programmi, overclocking…)

Reso gratuito e semplificato

Se il problema non può essere risolto a distanza, ti invieremo per e-mail un’etichetta prepagata per il reso. Avrai quindi la possibilità di:

• Restituirci l’intero computer,
• Oppure, se la diagnosi è chiara e lo preferisci, inviarci solo il componente difettoso.

Preparazione del reso

Per garantire la sicurezza del materiale, assicurati di utilizzare:

• Un imballaggio accurato e adatto in base a ciò che desideri restituire:
  – Computer completo: Preferibilmente nella scatola originale con tutte le protezioni interne.
  – Componente singolo: Imballaggio sicuro e imbottito per evitare danni durante il trasporto.
  – Gli accessori interessati (se restituisci il PC completo)

Attenzione: I pacchi possono subire urti (cadute fino a 1 metro) durante lo smistamento automatico. Sedatech declina ogni responsabilità per danni causati da un imballaggio inadeguato.