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Garanzia del produttore

Garanzia del produttore di 2 anni

Il vostro computer non funziona più – e adesso ?

Se il vostro computer è andato in crash o state riscontrando problemi frequenti, potete naturalmente contattarci attraverso il nostro modulo di contatto.

Vi preghiamo di fornirci i seguenti dati:

  • Il numero dell'ordine o della fattura
  • Una descrizione precisa dell'errore/danno
  • Durante quale attività o in che contesto si sta verificando l'errore

Queste informazioni ci aiuteranno a fare una diagnosi remota; nel caso fosse necessario vi chiedermo ulteriori informazioni o organizzeremo una serie di semplici test da effettuare insieme per poter isolare e possibilmente risolvere il problema. In questo modo speriamo di essere in grado di evitare una consegna di ritorno.

Servizio di Return gratuito

Non appena il problema è stato confermato, vi manderemo un'etichetta prepagata per il reso così che non dovrete pagare alcun costo di spedizione. Se la diagnosi stabilisce che uno solo dei componenti è difettoso, un'altra possibilità è che ci spediate solo questo componente per evitare di dover spedire l'intero computer.

Vi preghiamo di cercare di utilizzare l'imballaggio ed il materiale di protezione originale in caso di restituzione di un ordine. Non dimenticate di includere nella spedizione anche una copia della fattura, la descrizione del problema e tutti gli accessori originali.