Garantía del fabricante de 3 años – Asistencia Sedatech
En Sedatech, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Todos nuestros ordenadores están cubiertos por una garantía de 3 años (piezas y mano de obra), con devolución gratuita y un servicio de atención al cliente rápido y competente en caso de problema.
¿Qué hacer en caso de problema?
En caso de avería o mal funcionamiento, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, indicando:
- Tu número de pedido
- Una descripción precisa del problema
- El contexto en el que surgió la avería
Realizaremos un primer diagnóstico y, si es necesario, te guiaremos para realizar algunas pruebas sencillas a distancia.
Importante: La garantía cubre únicamente las averías de hardware. No están cubiertos los siguientes elementos:
- Problemas relacionados con un accesorio o componente externo comprado en otro sitio.
- Problemas de software (actualizaciones de Windows, conflictos de programas, overclocking…)
Devolución gratuita y simplificada
Si el problema no puede resolverse a distancia, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. A continuación, tendrás la posibilidad de:
- Devolvernos el ordenador completo,
- O, si el diagnóstico está claro y lo prefieres, enviarnos únicamente el componente defectuoso.
Preparativos para la devolución
Para garantizar la seguridad de tu equipo, por favor asegúrate de:
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Un embalaje adecuado y cuidadoso en función de lo que vayas a devolver:
– Ordenador completo: Preferentemente en su caja original con todas las protecciones internas.
– Componente suelto: Embalaje seguro y acolchado para evitar daños durante el transporte.
– Los accesorios correspondientes (si devuelves el PC completo)
Atención: Los paquetes pueden sufrir impactos (caídas de hasta 1 metro) durante la clasificación automática. Sedatech no se hace responsable de los daños ocasionados por un embalaje inadecuado.