Gwarancja producenta 2 lata – Wsparcie Sedatech

W Sedatech satysfakcja naszych klientów jest naszym priorytetem. Wszystkie nasze komputery są objęte 2-letnią gwarancją (części i robocizna), z bezpłatnym zwrotem oraz responsywną i kompetentną obsługą klienta w przypadku problemów.

Co zrobić w przypadku problemu?

W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego, podając:

Numer Twojego zamówienia
Dokładny opis problemu
Kontekst, w jakim pojawiła się awaria

Przeprowadzimy wstępną diagnozę i, jeśli to konieczne, poprowadzimy Cię przez kilka prostych testów zdalnych.

Ważne: Gwarancja obejmuje wyłącznie awarie sprzętowe. Poniższe elementy nie są objęte gwarancją:

Problemy związane z akcesorium lub komponentem firm trzecich zakupionym na innej stronie.
Problemy programowe (aktualizacje Windows, konflikty oprogramowania, overclocking…)

Bezpłatny i uproszczony zwrot

Jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie, wyślemy Ci przedpłaconą etykietę zwrotną e-mailem. Będziesz wtedy mieć możliwość:

Odesłać nam cały komputer,
Lub, jeśli diagnoza jest jednoznaczna i wolisz tę opcję, wysłać nam wyłącznie uszkodzony komponent.

Przygotowania do zwrotu

Aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego sprzętu, prosimy o przygotowanie:

Starannego i odpowiedniego opakowania dostosowanego do tego, co zwracasz:
– Cały komputer: najlepiej w oryginalnym kartonie ze wszystkimi wewnętrznymi zabezpieczeniami.
– Sam komponent: bezpieczne i wyściełane opakowanie, aby uniknąć jakichkolwiek uszkodzeń podczas transportu.
– Odpowiednie akcesoria (jeśli zwracasz cały komputer)

Uwaga: Paczki mogą być narażone na wstrząsy (upadki z wysokości do 1 metra) podczas automatycznego sortowania. Sedatech nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieodpowiedniego opakowania.