Délais et droit de rétractation
I - Délai de rétractation
Conformément aux articles L. 121-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter du jour de livraison des produits par le transporteur. Les clients professionnels n'ont pas de droit de rétractation.
II - Droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation et l’annulation de votre commande, merci de nous envoyer un mail avec votre numéro de commande à travers notre formulaire de contact.
Vous pouvez aussi remplir ce formulaire et nous le retourner par mail ou par courrier à l'attention de :
Sedatech Europe GmbH
Köpenicker Str. 154
Bâtiment J, 4e étage
10997 BERLIN
Allemagne
Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants
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Commandé le (*) ________________ / reçu le (*) ________________
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Nom du ou des consommateurs
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)
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Date :
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(*) Rayer la mention inutile
- Si votre produit n’a pas encore été expédié, nous annulerons immédiatement votre commande, et aucune autre action n’est requise de votre part.
- Si le produit a déjà été expédié, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour prépayée, de sorte à ce que vous n’ayez aucun coût pour le retour à supporter. Merci de d’abord réceptionner le produit, puis d’imprimer l’étiquette de retour et nous renvoyer le produit.
Le montant de la commande vous sera intégralement remboursé dans les jours suivant la réception par notre atelier de votre commande.
III – A noter
- Même si cela semble plus facile, il ne vous est pas permis de refuser le colis lors de sa livraison par le transporteur. Cela engendre pour nous des frais supplémentaires élevés, qui vous seraient alors refacturés.
- Le retour des produits est à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf, et doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Si un composant ou un accessoire manque, vous devrez nous le retourner dans les 14 jours calendaires à vos frais, sans quoi le prix de celui-ci sera retranché du montant total de la commande.
- Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les logiciels informatiques s’ils sont descellés.
- Le retour du produit doit se faire dans un emballage adéquat, idéalement le même que lors de la livraison du colis. Tout dommage matériel dû à un emballage insuffisant peut être refacturé et déduit du montant remboursé au Client.