Garantieerklärung

2 Jahre Herstellergarantie


Ihr Rechner funktioniert nicht mehr – was jetzt?

Wenn Ihr Computer abgestürzt ist oder wenn Sie regelmässige Probleme haben, können Sie uns gerne mit unserem Kontaktformular erreichen. Bitte geben Sie uns:
. die Bestellungs- oder Rechnungsnummer
. eine genaue Beschreibung des Fehlers/Schadens
. den Zusammenhang, in dem das Problem auftritt

Diese Elemente werden uns helfen, eine erste Ferndiagnose zu erstellen; wenn notwendig werden wir nach Zusatzinformationen fragen oder gemeinsam einfache Tests durchführen. Somit können wir den Fehler genauer eingrenzen und gegebenfalls sogar beheben. Mit etwas Glück können wir dadurch die Retoure vermeiden.

Kostenloser Collect & Return Service!

Sobald der Fehler bestätigt wurde, erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, damit Sie keine Kosten zu tragen haben. Wenn die Diagnose festgestellt hat, dass nur eine Komponente defekt ist, ist es auch möglich, diese einzelne Komponente zurück zu uns zu schicken und damit vermeiden, den ganzen Rechner zu senden.

Bitte versuchen Sie, bei einer Retoure die Originalverpackung einschließlich der Schutzmaterialien zu verwenden. Vergessen Sie auch nicht, eine Kopie der Rechnung, die Fehlerbeschreibung und das Zubehör komplett zurückzusenden.

 

Garantieerklärung


§ 1 Allgemeines

(1) Durch diese Garantie werden die Rechte des Käufers gegen den Verkäufer aus dem geschlossenen Kaufvertrag nicht berührt.
(2) Die vorstehenden Garantiebedingungen der Firma Sedatech GmbH gelten soweit sie dem jeweiligen nationalen Recht im Hinblick auf Garantiebestimmungen nicht entgegenstehen.
(3) Die Garantie gilt Europaweit.

§ 2 Garantieleistung

(1) Sedatech garantiert Verbrauchern, dass seine Produkte frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind.
(2) Diese Garantie gilt für eine Frist von 2 Jahren ab Kaufdatum des Erstkunden. Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch. Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu zu laufen.
(3) Sedatech behebt unentgeltlich Mängel an seinen Produkten, die auf einem Material- und / oder Verarbeitungsfehler beruhen und Sedatech innerhalb der Garantiedauer angezeigt werden.
(4) Bei berechtigten Garantieansprüchen wird ein kostenloser Abhol- und Rücksendeservice zur Verfügung gestellt.
(5) Liegt ein Garantiefall vor, wird das Produkt grundsätzlich repariert oder ersetzt.

§ 3 Voraussetzungen und Ausschlüsse

(1) Um die Berechtigung zur Garantiereparatur vorab überprüfen zu können, setzt die Garantieleistung voraus, dass der Käufer vor Einsendung des Gerätes die Firma Sedatech telefonisch oder per Mail über den aufgetretenen Mangel informiert.
(2) Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn zusammen mit dem Produkt die Kopie der Originalrechnung bzw. des Kassenbeleg, den der Händler ausgestellt hat, vorgelegt wird.
(3) Die Garantie umfasst nicht die folgenden Schäden:
. Schäden durch Unfall oder missbräuchlichen oder unsachgemäßen Betrieb, insbesondere bei Missachtung der Gebrauchsanweisung
. Schäden durch den Einsatz von Hardware von Drittanbietern, die nicht von Sedatech bereitgestellt wurden
. Schäden durch vorgenommene Änderungen, die von Sedatech nicht zuvor schriftlich genehmigt wurden
. Schäden infolge von Serviceleistungen, die nicht von Sedatech erbracht wurden
. Schäden, die durch Transport, Unachtsamkeit, Schwankungen oder Ausfall der Energieversorgung, höhere Gewalt oder die Betriebsumgebung verursacht wurden
. Schäden durch Computerviren und andere Software
(4) Diese Garantie gilt nicht für Sedatech Produkte oder Komponenten, an denen die Seriennummer entfernt, unkenntlich gemacht oder geändert wurde
(5) Unfreie Sendungen werden nicht akzeptiert.

§ 4 Daten und Datensicherung

Die Datensicherung und der sonstige Schutz der Daten sind nicht Teil der Garantieleistung. Es obliegt dem Kunden, die auf dem PC vorhandenen Daten gegen Verlust, Beschädigung oder Zerstörung vor Übergabe des PCs an Sedatech zu sichern und die Daten nach Rückerhalt des PCs ggf. wieder auf das PC aufzuspielen.

§ 5 Haftungsausschluss

Diese Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie zum Beispiel nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch Sedatech oder seine Erfüllungsgehilfen.

§ 6 Gesetzliche Rechte

Dem Verbraucher stehen neben den Rechten aus der Garantie die gesetzlichen Rechte zu. Diese für den Verbraucher unter Umständen günstigeren Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantie lässt ebenfalls die Rechte unberührt, die der Erstkunde sowie gegebenenfalls der Verbraucher gegen den Verkäufer hat, bei dem der Erstkunde das Produkt erworben hat.

§ 7 Garantiegeber

Sedatech Europe GmbH
Köpenicker Straße 154
DE-10997 Berlin

Montag bis Freitag, 09.00-17.00 Uhr
Fon: +49 (30) 41198399
Email: info (at) sedatech.de oder Kontaktformular

Geschäftsführer:
Daniel Dubs

Handelsregisternummer: HRB 103642B
Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Umsatzsteueridentifikationsnr.: DE250425692